Vilkår og betingelser

Velkommen til https://www.reneo-cosmetics.no (nettstedet). Det er noen regler som besøkende må følge når de bruker nettstedet vårt, så vennligst les våre vilkår og betingelser nøye.

Dette nettstedet tilbys av den ansvarlige enheten Derma Series Norge d.o.o., address: Gravarasveien 7, 4306 Sandnes, registration number: 926842854 (“Derma Series Norge” eller «vi» eller «oss»), og alle rettigheter, inkludert opphavsrett, til innholdet på nettstedet er eid eller kontrollert av Derma Series Norge d.o.o.

Derma Series Norge d.o.o. gir deg tilgang til nettstedet og selger produktene sine til deg i henhold til vilkårene og betingelsene for bruk som er beskrevet på denne siden, samt vilkårene og betingelsene for salg som følger.

TILGANG TIL NETTSTEDET

Vi vil gjøre vårt beste for å sikre uavbrutt tilgjengelighet av nettstedet, og at overføringene skjer uten feil. Imidlertid kan vi ikke garantere dette på grunn av internettets natur. Det er ditt ansvar å vurdere informasjonen og innholdet som tilbys på nettstedet. Tilgangen til nettstedet kan også midlertidig suspenderes eller begrenses for å tillate reparasjoner, vedlikehold eller innføring av nye funksjoner eller tjenester. Vi vil forsøke å begrense hyppigheten og varigheten av slike suspensjoner eller restriksjoner.

PERSONVERNERKLÆRING

Vennligst sørg for at du leser vår personvernerklæring for å lære mer om hvilke personopplysninger vi samler inn på nettstedet, hvordan vi håndterer dem og til hvilke formål vi bruker dem.

SALGSBETINGELSER

Ved å legge inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe et produkt på og i henhold til de følgende vilkårene og betingelsene. Alle bestillinger er underlagt tilgjengelighet og bekreftelse av bestillingsprisen. Leveringstiden kan variere avhengig av tilgjengelighet, og eventuelle garantier eller uttalelser om leveringstider er underlagt forsinkelser som følge av postforsinkelser eller force majeure, som vi ikke er ansvarlige for. Vennligst se vår melding for mer informasjon. For å inngå en avtale med Derma Series Norge, må du være over 18 år og ha et gyldig kreditt- eller debetkort utstedt av en bank som er godkjent av oss. Derma Series Norge forbeholder seg retten til å nekte enhver forespørsel gjort av deg. Hvis bestillingen din blir akseptert, vil vi informere deg via e-post og bekrefte identiteten til den parten du har inngått avtale med. Når du legger inn en bestilling, forplikter du deg til at alle opplysningene du gir oss er sanne og nøyaktige, at du er en autorisert bruker av kreditt- eller debetkortet som brukes til å legge inn bestillingen, og at det er tilstrekkelige midler til å dekke kostnaden for varene. Kostnaden for utenlandske produkter og tjenester kan variere. Alle annonserte priser er underlagt slike endringer.

BESTILLINGSBEKREFTELSE

Når du legger inn en bestilling, vil du motta en e-post som bekrefter mottakelsen av bestillingen din: denne e-posten vil kun være en bekreftelse og vil ikke utgjøre aksept av bestillingen din. En kontrakt mellom oss vil ikke bli dannet før vi sender deg en bekreftelse via e-post om at varene du har bestilt er sendt til deg. Kun de varene som er oppført i bekreftelses-e-posten som sendes på tidspunktet for utsendelsen, vil være inkludert i den dannede kontrakten.

PRISER OG TILGJENGELIGHET

Selv om vi prøver å sikre at alle detaljer, beskrivelser og priser som vises på dette nettstedet er nøyaktige, kan feil oppstå. Hvis vi oppdager en feil i prisen på noen varer som du har bestilt, vil vi informere deg om dette så snart som mulig og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen på riktig pris eller kansellere den. Hvis vi ikke kan kontakte deg, vil vi behandle bestillingen som kansellert. Hvis du avbestiller og allerede har betalt for varene, vil du motta full refusjon.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle endringer i valutaverdi eller konverteringskurser som banken din eller kredittkortselskapet kan bruke når de belaster i din lands valuta.

Lagerbeholdningen er underlagt tilgjengelighet, og vi gjør vårt beste for å sikre at alle bestillinger pakkes i henhold til ønsket mengde og stil. Skulle en bestilling ikke bli oppfylt av vårt lager ved pakking på grunn av at varer blir utsolgt, vil vi informere deg om dette så snart som mulig. Vi holder ikke på bestillinger og kan ikke kansellere bestillinger på dette stadiet i prosessen. Bestillinger vil bli pakket og sendt som vanlig i våre normale prosesser og prosedyrer.

Vi vil gjøre vårt beste for å levere alle produkter du har bestilt i tide.

LEVERING

Alle produkter kjøpt fra nettstedet blir sendt i henhold til en fraktkontrakt. Dette betyr at risikoen for tap av slike produkter overgår til deg når vi leverer til transportøren. Hvis du har mottatt din bestillingsbekreftelses-e-post, men produktene dine ikke har ankommet innen rimelig tid, vennligst kontakt oss, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe. Merk at i spesielt travle perioder (f.eks. jul) eller når været er spesielt dårlig, må du tillate ekstra dager før du tar opp en henvendelse.

Hvis bestillingen din ikke er mottatt innen realistiske tidsrammer som beskrevet nedenfor, vennligst sjekk først med ditt lokale postkontor for å se om de holder på pakken din. Hvis de bekrefter at de ikke har produktene dine, vennligst kontakt oss, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe.

Fraktkostnader vil bli lagt til der det er aktuelt.

For fraktkostnader, vennligst se siden “Levering og retur”

TOLL

Når du bestiller produkter fra nettstedet for levering til utlandet, kan du bli pålagt importavgifter og skatter som ilegges når pakken når den angitte destinasjonen. Eventuelle ekstra kostnader for tollklarering må dekkes av deg, da vi ikke har kontroll over disse kostnadene og ikke kan forutsi hva de kan være. Tollregler varierer mye fra land til land, så du bør kontakte det lokale tollkontoret for mer informasjon.

I tillegg må du merke deg at når du bestiller fra nettstedet, regnes du som importør av varene og må overholde alle lover og regler i landet der produktene mottas. Personvernet ditt er viktig for oss, og vi vet at du bryr deg om hvordan informasjon om bestillingen din blir brukt og delt. Vi ønsker at våre internasjonale kunder og kunder som sender produkter internasjonalt, skal være klar over at grensekryssende leveranser er underlagt åpning og inspeksjon av tollmyndigheter.

Derma Series Norge vil ikke holdes ansvarlig for noen forsinkelse eller manglende overholdelse av våre forpliktelser under disse vilkårene hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes en årsak som er utenfor vår rimelige kontroll. Denne betingelsen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

RETUR OG REFUSJONER

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktene du har bestilt fra vårt nettsted, vennligst følg vår returprosedyre, slik at vi kan hjelpe deg med bytte eller refusjon av bestillingen din. Cosmovit forbeholder seg retten til å avvise retur av produkter som ikke returneres i henhold til vår returprosedyre. Vi kan be om at du betaler frakten for å returnere slike varer til deg. Vår returprosedyre påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Du kan returnere nye eller ubrukte produkter som du ønsker å bytte eller returnere innen fjorten (14) dager fra datoen varene ble levert til deg (bekreftet med fraktdokument). Hvis du ønsker å bytte et produkt, vennligst merk at du kun kan bytte det med et produkt av samme eller lavere verdi enn det opprinnelige produktet du ønsker å bytte. Vennligst gi oss beskjed om ønsket bytte eller retur av produktet ved å sende en e-post til info@dermaseries.no med bestillingsdetaljene dine.

Returer vil kun bli akseptert hvis etiketter og original emballasje er intakt. Derma Series Norge kan ikke akseptere retur hvis etiketter er fjernet. Produkter kjøpt på salg (rabattert pris) er ikke kvalifisert for retur eller bytte. Du er ansvarlig for frakten av returnerte varer tilbake til Derma Series Norge. Varer som går tapt under transport, vil ikke bli kompensert. Fraktkostnader for returnerte varer er kundens ansvar. Derma Series Norge vil imidlertid ikke belaste ekstra frakt for bytte. Alle bytter er avhengig av tilgjengelighet.

Vi vil refundere prisen du betalte for produktet (ene) etter at de returnerte produktene er mottatt på vårt lager. Den faktiske refusjonsperioden kan variere avhengig av betalingsmetoden du valgte å bruke da du bestilte. Merk at eventuelle ekstra avgifter og/eller skatter ikke vil bli refundert. Fraktkostnader, som nevnt tidligere, vil heller ikke bli refundert.

LEVERINGSKOSTNADER

a) Hvis du returnerer varer for bytte eller retur, kan det påløpe ekstra leveringskostnader.
b) Vi vil ikke refundere den opprinnelige leveringskostnaden ved bytte eller retur.
c) Du vil være ansvarlig for leveringskostnadene vi pådrar oss når vi sender deg produkter som bytte.
d) Ved retur vil du kun bli refundert verdien av de bestilte varene.
e) Vi vil kun betale retur- og eventuell ny leveringskostnad (hvis aktuelt) dersom returen skyldes vår feil eller at varene er defekte.

Denne returprosedyren påvirker ikke din lovbestemte rett til å kansellere eller noen av dine andre lovbestemte rettigheter.

Defekte varer, etter gjennomgang og konklusjon av produksjonsfeil, vil bli byttet med samme type produkt i samme størrelse, avhengig av tilgjengelighet, eller refundert. Refusjoner for defekte varer kan gjøres innen 14 dager fra datoen varene ble levert til deg (bekreftet av et fraktdokument). Alle produkter kjøpt under vårt slutt salg er ikke kvalifisert for retur eller bytte. Bytter og returer kan kun gjøres som beskrevet i disse vilkårene.

Alle varer må returneres til oss ubrukte, sammen med all original emballasje (vær oppmerksom på at du har et ansvar for å ta rimelig vare på returnerte varer, og eventuelle refusjoner kan holdes tilbake eller et gebyr påløpe hvis du unnlater å ta slike forholdsregler og skader varene). Vennligst sørg for at returpakken er pakket og forseglet på en sikker måte. Pakker må returneres med forhåndsbetalt frakt.

Vi vil refundere kostnaden for varene til betalingsmetoden som ble brukt til å legge inn bestillingen innen tretti (30) dager fra mottak av bestillingen din eller fra varselet om din lovbestemte rett til å kansellere.

BETALING

Vi aksepterer kortbetalinger, bankoverføringer, PayPal, Apple Pay og Google Pay. Når vi mottar bestillingen din, utfører vi en standard forhåndsgodkjenningskontroll på betalingskortet ditt for å sikre at det er tilstrekkelige midler for å gjennomføre transaksjonen. Varene vil ikke bli sendt før denne forhåndsgodkjenningskontrollen er fullført. Kortet ditt vil bli belastet når bestillingen er akseptert.

FARGER

Vi har gjort vårt beste for å vise produktenes farger så nøyaktig som mulig på nettsiden. Imidlertid, ettersom de faktiske fargene du ser avhenger av skjermen din, kan vi ikke garantere at skjermen din viser fargene helt nøyaktig.

ENDRINGER

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på nettsiden vår, retningslinjer og disse salgsbetingelsene når som helst. Bruken av nettsiden og bestillingene dine vil være underlagt retningslinjene og salgsbetingelsene som er gjeldende på tidspunktet du bruker nettsiden eller bestiller produkter fra oss, med mindre en endring i retningslinjene eller vilkårene kreves av lov eller myndigheter (i så fall vil det gjelde for bestillinger du har lagt inn tidligere). Hvis noen av bestemmelsene i disse salgsbetingelsene anses som ugyldige, ugyldige eller på annen måte ikke kan håndheves, vil den bestemmelsen anses som uavhengig og vil ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av de gjenværende bestemmelsene.